Malaysia's best online shopping mall (kononnnnnnn) 
Itu yang mereka claimed. Tapi bagi saya diorang ni indah khabar dari rupa.
Pada 11 Julai 2012, saya ada memesan satu optical mouse melalui website diorang.
 |
| Item yang dipesan |
 |
| Butiran pesanan. |
 |
| Bukti pembayaran |
Order sejak 11 Julai 2012, dan sampai saat ni 1.03 petang 22 Julai 2012 barang masih tak kunjung tiba.
Dua hari selepas order, saya tunggu tak sampai – sampai dan saya fikir tunggu lagilah sampai seminggu. Langkawi. Lambat la sikit kot (bersangka baik)
Masuk hari keempat (tak sampai seminggu dah start kalut dah Cipina) dah rasa tak best sebab apesal yang lama sangat barang nak sampai. Satu Malaysia jugak. Poslaju rileks je hantar the next day. Paling lewat pun 2 hari je.
So, terus saya ke page Lazada di Facebook. Sangat diluar jangkaan. I am not alone rupanya. Most of their post ada je orang komplen. Ini salah satunya.
Silalah berkunjung ke page mereka 
Silalah silalah.
Lepas barang yang ditunggu tak kunjung tiba, saya buat keputusan untuk menghantar mesej bertanyakan samada pihak Lazada ni ada masalah ke apa.
Hantar mesej di website. No reply. Tunggu lagi. Kot – kot la diorang overlook order saya ke apa. Bagi masa utk diorang check. Still no reply walaupun dah masuk seminggu.
Hari – hari usya page diorang, hari – hari ada komplen baru. Sampai lah kelmarin, I decided to PM them through their page.
Tak lama lepas tu, muncul di news feed dimana blogger Eyriqazz update pasal Lazada. Laju je ai terjah. Entri beliau ada kat sini –> http://www.eyriqazz.com/2012/07/lazada-malaysia-menipu.html
Ini yang buat entri ni ‘ter’terbit 
Pasal PM saya di facebook diorang tu, no reply no nothing.
The best part is, diorang dengan selambanya boleh update pos kat wall walaupun diasak dengan pertanyaan oleh pembeli – pembeli yang tertipu ni. Biarkan soalan pembeli – pembeli tergantung disitu. Tak ada reply. Cuma satu je diorang reply iaitu:-
We appreciate all comments from our consumers, whether good or bad. If it's a complaint, it gives us an opportunity to rectify our weaknesses and improve on our delivery of services. However, your actions in encouraging other consumers to complain unfortunately smacks of malicious intent beyond your individual case. Like any other Facebook page for corporations and brands, we do not accept spamming. All we ask is a fair chance to solve your complaint and that of every other consumer. - link
Oh really? It took a month to solve a complain? Tak cukup kakitangan ke? And 3 items ordered but only 1 item arrived tu macam mana pulak? Nak menipu ke? We are the customer. We PAID. You did not keep your promise so it’s our right la to complain. Kalau taknak orang spam kat wall, REPLY email & mesej kami. Easy. Minta maaf ke apa. Cakap la tengah siasat apesal lambat ke apa. Ini tak. Diam.
You ignore complaints from the buyer and yet updating new promotion how are you suppose us to understand your problem (let say if you had one)? As you guys said –However, your actions in encouraging other consumers to complain unfortunately smacks of malicious intent beyond your individual case..kalau dah tahu macam tu..
..RESPONSE US INDIVUALLY then.
Sangat menyedihkan bila company yang mempunyai belasan ribu pengikut di Facebook boleh buat hal macam ni. Dah la tu, iklan diorang boleh dijumpai kat mana – mana website kat internet ni.
Rugi betul la. Dah establish, tapi buat fakap macam ni. Haih.
Since this is my first time encountering this kind of scam issue, buat aduan terus lah kat KPDNKK. What to do. Orang email, mesej kat facebook, takmau reply. Sombong.
Klik gambar di bawah untuk aduan.
Oh btw, me English is no good. Please correct me grammar if there is mistakes. Thank you
