Selepas 18 hari baru dapat email dari Lazada. Sampai jugak akhirnya.

Sambungan entri Penipuan oleh Lazada
Jumaat lepas (27 Julai 2012) pada lebih kurang pukul 10.00 malam saya menerima email dari Lazada mengatakan barang yang dipesan telah di pos. Baru dapat tracking number kat situ.

Hari ni, dapat panggilan dari Gdex beritahu nak hantar barang. Mulanya dia nak hantar ke rumah sebab alamat pengeposan saya letakkan alamat rumah, tapi saya minta dia hantar ke pejabat dan dia setuju. Ok lah kan.

Akhirnya, kes saya setel kat sini. Tapi memandangkan perkara ni dah dibuat aduan, minta maaflah Lazada Malaysia. Damage has been done. Terpaksa lah korang tanggung.

Barang yang sampai petang tadi. Kotak kemain beso kau.

Masalah dengan Lazada ni;

1. Communication.
   • Fail. Patutnya dah tahu tak boleh hantar barang dalam tempoh yang dijanjikan, inform la customer anda. Jangan biarkan diorang tertunggu – tunggu tanpa khabar. Diorang bayar. That’s why la orang marah sangat.
2. Tak ambil berat masalah pelanggan.
   • Bila pelanggan bertanya, diorang diam. Tak jawab apa – apa. Tapi keep on updating new promotion. How?
3. PR fail.
   • Yang diorang tahu, update update update. Bukannya nak tolong setel masalah orang. Perlu bertimbangrasa dengan pelanggan.  

Masalah ni dah pun sampai ke peringkat pihak berkuasa, harap diorang ambil tindakan sewajarnya.

Peringatan buat kawan – kawan yang lain, kalau berlaku penipuan, selepas bercakap secara elok ‘tidak jalan’, ambillah tindakan. Anda ada hak. Walaupun nilai duit anda itu tidak sebanyak mana, pengajaran perlu diberi supaya mereka lebih bertanggungjawab di masa akan datang.

Ini adalah sebagai pengajaran buat semua. Buat diri sendiri juga supaya lebih berhati – hati dalam membeli secara online.

Serik dah? NO WHAYYYY.

Bai!

Lazada oh Lazada. Why oh why?

Lazada Malaysia

Malaysia's best online shopping mall (kononnnnnnn)

Itu yang mereka claimed. Tapi bagi saya diorang ni indah khabar dari rupa.

Pada 11 Julai 2012, saya ada memesan satu optical mouse melalui website diorang.

Item yang dipesan

Butiran pesanan.

Bukti pembayaran

Order sejak 11 Julai 2012, dan sampai saat ni 1.03 petang 22 Julai 2012 barang masih tak kunjung tiba.

Dua hari selepas order, saya tunggu tak sampai – sampai dan saya fikir tunggu lagilah sampai seminggu. Langkawi. Lambat la sikit kot (bersangka baik)

Masuk hari keempat (tak sampai seminggu dah start kalut dah Cipina) dah rasa tak best sebab apesal yang lama sangat barang nak sampai. Satu Malaysia jugak. Poslaju rileks je hantar the next day. Paling lewat pun 2 hari je.

So, terus saya ke page Lazada di Facebook. Sangat diluar jangkaan. I am not alone rupanya. Most of their post ada je orang komplen. Ini salah satunya.

link - https://www.facebook.com/media/set/?set=a.380473778687147.90653.296717127062813&type=1  

Silalah berkunjung ke page mereka  Silalah silalah.

Lepas barang yang ditunggu tak kunjung tiba, saya buat keputusan untuk menghantar mesej bertanyakan samada pihak Lazada ni ada masalah ke apa. 

Hantar mesej di website. No reply. Tunggu lagi. Kot – kot la diorang overlook order saya ke apa. Bagi masa utk diorang check. Still no reply walaupun dah masuk seminggu.

Hari – hari usya page diorang, hari – hari ada komplen baru. Sampai lah kelmarin, I decided to PM them through their page.

Tak lama lepas tu, muncul di news feed dimana blogger Eyriqazz update pasal Lazada. Laju je ai terjah. Entri beliau ada kat sini –> http://www.eyriqazz.com/2012/07/lazada-malaysia-menipu.html

Ini yang buat entri ni ‘ter’terbit

Pasal PM saya di facebook diorang tu, no reply no nothing.
The best part is, diorang dengan selambanya boleh update pos kat wall walaupun diasak dengan pertanyaan oleh pembeli – pembeli yang tertipu ni. Biarkan soalan pembeli – pembeli tergantung disitu. Tak ada reply. Cuma satu je diorang reply iaitu:-

We appreciate all comments from our consumers, whether good or bad. If it's a complaint, it gives us an opportunity to rectify our weaknesses and improve on our delivery of services. However, your actions in encouraging other consumers to complain unfortunately smacks of malicious intent beyond your individual case. Like any other Facebook page for corporations and brands, we do not accept spamming. All we ask is a fair chance to solve your complaint and that of every other consumer. - link

Oh really? It took a month to solve a complain? Tak cukup kakitangan ke? And 3 items ordered but only 1 item arrived tu macam mana pulak? Nak menipu ke? We are the customer. We PAID. You did not keep your promise so it’s our right la to complain. Kalau taknak orang spam kat wall, REPLY email & mesej kami. Easy. Minta maaf ke apa. Cakap la tengah siasat apesal lambat ke apa. Ini tak. Diam.
You ignore complaints from the buyer and yet updating new promotion how are you suppose us to understand your problem (let say if you had one)? As you guys said –However, your actions in encouraging other consumers to complain unfortunately smacks of malicious intent beyond your individual case..kalau dah tahu macam tu.. 

..RESPONSE US INDIVUALLY then.

Sangat menyedihkan bila company yang mempunyai belasan ribu pengikut di Facebook boleh buat hal macam ni. Dah la tu, iklan diorang boleh dijumpai kat mana – mana website kat internet ni.

Rugi betul la. Dah establish, tapi buat fakap macam ni. Haih.

Since this is my first time encountering this kind of scam issue, buat aduan terus lah kat KPDNKK. What to do. Orang email, mesej kat facebook, takmau reply. Sombong.

Klik gambar di bawah untuk aduan.

Oh btw, me English is no good. Please correct me grammar if there is mistakes. Thank you

\\Update//

Sebenarnya, aduan saya telah dibalas sehari selepas saya membuat aduan tapi masuk ke kotak spam.

Aduan tersebut telah dipanjangkan ke pihak polis menurut email yang saya terima.

Tengok sini sama

Wordless Wednesday - Sudahlah menipu, terkantoi pula Lazada ni.

Ep. 2 - Langkawi–K.Perlis–Changlun–Danok–Padang Besar–K.Perlis–Langkawi..

Sambungan dari Ep.1 -  Langkawi–K.Perlis–Changlun–Danok–Padang Besar–K.Perlis–Langkawi

Balik semula ke UPP. Suami kakak sepupu beli pulut ayam yang dikatakan sedap tu. Tapi sampai – sampai je rumah yang dituju, koey teow goreng dengan air kiwi sedia menunggu di atas meja. Kan saya dah cakap tuan rumah adalah rajin memasak. Banyak pulak tu dia masak.

Yang berbungkus – bungkus dalam plastik tu adalah pulut.
Ayam 10 ketul dah selamat masuk pinggan.

Padang Besar

Lepas habis solat Jumaat, bergerak ke Padang Besar (belah Siam) pulak.

Otw ke Padang Besar. Lalu ladang tebu. Cantik~

Sesampainya di Padang Besar, kami ke Pasaraya Yeoh Shin kalau tak silap.

Sebab suka, ai rembat 3 bijik beg – beg ni.

Walaupun dah mintak kebenaran nak amek gambar,
tetap takut – takut nak snap banyak – banyak.

Skuter – skuter dia comellll~

Parking yang disediakan oleh Pasaraya.

Bangunan dia lawa & bersih.

Pulut mangga yang nyams~

Lepas dah setel di Padang Besa belah Siam, kami berkejar ke Padang Besar Malaysia pulak. Pegi dalam keadaan rushing sebab kejar masa. Time tu dah pukul 5++. Sangkaan kami feri last pukul 6.30 petang. Beli apa yang patut, terus berkejar balik.

Sesampainya di Jeti, terus ayah keluar beli tiket. Feri last adalah pukul 7 rupanya

Masuk je ke dalam balai menunggu, tuuuuuudia! Macam pusat penempatan sementara mangsa banjir. Sesak! Sib baik area kami duduk tu orang tak berapa ramai (ada kerusi kosong). Dapat kerusi betul – betul depan kipas lagi huhu.

Snap pakai hp sebelum naik feri.

Sampai ke rumah dalam pukul 9++ (makan siap – siap kat Abg Man Tasik sebab penat sangat dah nak masak). Upload gambar sekeping ke fb, *sudah selerah apa yang patut, tido.

Sekian.

Bai

*sudah selerah = selesaikan

Ep. 1 - Langkawi–K.Perlis–Changlun–Danok–Padang Besar–K.Perlis–Langkawi…

..dalam masa satu hari.

Best gila.

Planning last minute. Punya excited sampai janji nak jadi urusetia pendaftaran sukaneka kampung pun ai lupa. Sorry Fida.

Dari Langkawi

Dalam feri

Hantu bonceng

My Ferry - Seat tak penuh (feri 2 tingkat)
Sejuk sampai kebas jari kaki. Sib baik tak kena frostbite

Random

Kena bangun awal

Kuala Perlis – air cetek

Nak sampai dah

Kuala Perlis

Time ni dah dapat kereta sewa. Amek kereta dulu, bayar lepas hantar.
Kelass kan?

Tak sempat nak snap banyak – banyak sebab keadaan di Jeti Kuala Perlis tu macam sibuk sikit. *Semak perut #orangutarakata

Changlun

Tosey. Besarr punya.
Makanan kat mamak ni mahal gila.

Lepas makan gerak ke rumah kakak sepupu. Seorang business woman. Masuk dalam rumah dia, separuh ruang tamu penuh dengan stok baju – baju yang baru sampai.

Korang boleh agak berapa nilai loket ni?
Kalau saya gtau mesti tak percaya.

Baju 1 Malaysia pun dia ada jual huhu.

Lepas berborak lebih kurang, kami bergerak ke destinasi.

Singgah sekejap di UPP. Tukar kereta.

Mak, kakak sepupu & tuan rumah yang ramah & rajin masak.

Danok

Nak sampai dah

Danok

Border

Danok

Tempat pertama.

Beras. Macam – macam jenis!

Pekan Danok.

Time ni dah nak balik. Waktu shopping, tak sempat ambik gambar. Mana taknya, rambang mata memilih barang. Terus lupa kamera

 

Masuk kereta baru teringat kamera balik hehe.

 

Pekan Danok.

Bai Danok!

…Sambungan di Ep. 2 Langkawi–K.Perlis–Changlun–Danok–Padang Besar–K.Perlis–Langkawi…

 

*semak perut = tak senang duduk/tak selesa

Kalau rajin boleh Like.